Atteikuma tiesības un preču atgriešana
Ja esi iegādājies preci karba.lv internetveikalā un pārdomāji pirkumu, Tev ir tiesības izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Cik ilgā laikā var atteikties no pirkuma?
Preci vari atgriezt 15 dienu laikā no brīža, kad to esi saņēmis.
Pērkot preci internetveikalā, 15 dienu atteikuma termiņu skaita no dienas, kad Tu vai Tevis norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces un tās tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
Kā izmantot atteikuma tiesības?
Lai izmantotu atteikuma tiesības, līdz 15 dienu atteikuma termiņa beigām informē mūs par savu lēmumu atteikties no pirkuma.
Ērtākais veids ir aizpildīt karba.lv tiešsaistes atteikuma veidlapu.
Pēc tiešsaistes atteikuma iesniegšanas uz norādīto e-pasta adresi nosūtīsim apstiprinājumu par tā saņemšanu.
Atteikuma tiesības vari izmantot arī, nosūtot mums nepārprotamu paziņojumu uz info@karba.lv.
Atteikuma iemeslu var nenorādīt.
Kā atgriezt preci?
Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu prece jānosūta vai jānodod mums bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņoji mums par lēmumu atteikties no pirkuma.
Pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas nosūtīsim informāciju par preces atgriešanas iespējām.
Ja vien neesam vienojušies citādi, ar preces nosūtīšanu atpakaļ saistītās tiešās izmaksas sedz pircējs.
Kādā stāvoklī drīkst atgriezt preci?
Ar preci drīkst iepazīties un to pārbaudīt tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu preces veidu, īpašības un darbību.
Lūdzam preci, ja iespējams, atgriezt kopā ar tās iepakojumu, komplektāciju, instrukcijām un citiem precei pievienotajiem piederumiem.
Tu esi atbildīgs tikai par tādu preces vērtības samazināšanos, kas radusies, preci izmantojot vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
Kad un kā saņemsi naudu atpakaļ?
Izmantojot atteikuma tiesības, atmaksāsim no Tevis saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
Ja izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Atmaksu veiksim bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad būsim saņēmuši Tavu paziņojumu par atteikšanos no līguma.
Mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preci atpakaļ vai Tu būsi iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Nauda tiks atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoji sākotnējam darījumam, ja vien neesam skaidri vienojušies citādi.
Ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir defekts
Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtītajai vai konstatēta cita preces neatbilstība līguma noteikumiem, tā nav parasta atteikuma tiesību izmantošana. Šādā gadījumā sazinies ar mums, rakstot uz info@karba.lv, un norādi pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Ja iespējams, pievieno arī fotogrāfijas. Izvērtēsim situāciju un informēsim par turpmāko risinājumu.
Sazinies ar mums
Ja rodas jautājumi par atteikuma tiesībām vai preces atgriešanu, raksti: info@karba.lv
